Inteligencia Social: valor agregado del desempeño profesional
Desconozco cuándo se acuñó este término, pero recientemente he comenzado a estudiarlo y he encontrado que poseerla es realmente útil en el ámbito profesional de la comunicación y particularmente en la consultoría en esta materia.
Existen diferentes definiciones de Inteligencia Social que en general coinciden en que se refiere a la capacidad de entender, relacionarse y comunicarse con otras personas de manera asertiva, a partir de la detección de sus motivaciones y posibles intenciones.
Y resulta que todo esto aplica también a la relación profesional con las organizaciones y con quienes las integran: conocer su cultura, su forma de “pensar” y de operar entendiendo sus razones, lo que permite empatizar con ellas y de esta forma, en combinación con la experiencia y las técnicas adecuadas, generar estrategias comunicativas efectivas, directamente ligadas con los objetivos del negocio.
Aun cuando la Inteligencia Social es inherente a algunas personas, también puede desarrollarse, de modo que si te interesa hacerlo a nivel personal o profesional te ofrezco los siguientes…
Tips para desarrollar la Inteligencia Social a tu favor:
- Escucha sin interrumpir. Antes de suponer o tratar de responder “a bote pronto”, atiende lo que dice tu interlocutor.
- Observa el entorno, su espacio, su comunicación no verbal.
- Ve más allá. Analiza y trata de predecir diversos escenarios resultantes de las acciones. Define la mejor manera de actuar ante cada uno de ellos.
- Comunícate asertivamente. Expresa clara y respetuosamente lo que piensas y sientes desde tu perspectiva. No generalices ni asumas que los demás deben pensar como tú.
- Ofrece alternativas. Si detectas algún inconveniente, busca sin falsos positivismos cómo resolverlo.
En Zeda Comunicación hemos desarrollado como profesionales, a lo largo de varios años de experiencia, una Inteligencia Social genuina que utilizamos a favor de nuestros clientes.
Permítenos mostrarte cómo, haciendo uso de ella, podemos traducir tus necesidades de comunicación en estrategias y piezas específicamente diseñadas para ti.
