Informar, ser el líder del medio campo
Mi nombre es Jesús Villanueva. Para mí, informar es similar a practicar un deporte.
A once años de haber egresado de la carrera de Comunicación (los mismos que tengo de experiencia), he constatado que informar se asemeja mucho a jugar un partido de futbol, mientras que en aquel deporte la inteligencia para dosificar la energía y resistir durante toda la competencia, en la comunicación hay que ser muy sensible e inteligente para comprender lo verdaderamente significativo para los clientes; informar todos los días, sin falta, con oportunidad, con brevedad, pero con sustancia, además de con pulcritud. Bueno, tengo que aclarar que me dedico a los servicios informativos: elaboro síntesis informativas, monitoreo de medios, la edición de contenido para que nuestros clientes siempre tengan la mejor información.
Recurro a esta metáfora deportiva pues soy un apasionado del deporte, especialmente del futbol (Chiva de corazón, por cierto). Y es justo en el deporte y en mi labor como comunicólogo donde sumo al equipo mis habilidades: velocidad para tener los servicios de manera oportuna, analizar, discernir, elegir para alcanzar el éxito, pues en esta profesión la capacidad de decisión es fundamental.
Tomar decisiones
Ya que estoy en la cancha, tomaré el medio campo. Pensemos que soy el 10 del equipo, uno que se encarga de distribuir balones, aquel que pone el orden el rectángulo verde, ese enlace entre el equipo, tanto con los defensas como con los delanteros, ese que da claridad a las intenciones. Claro, bajo las órdenes de mi directora técnica (pues quien sabe, sabe) Pensemos, asimismo, que como profesional de la comunicación mi labor es dar a conocer a nuestros clientes la información publicada en los medios digitales e impresos, con la precisión y la certeza de que estamos ofreciendo la sustancia de la nota, lo que resulta trascendental para sus intereses: ¿qué nota del día le puede llamar más la atención a un cliente del sector financiero y bancario? Seguramente, disposiciones de instituciones como Hacienda, SAT o el Banxico. Si mi cliente se dedica a las telecomunicaciones, claro que iré por el IFT o la SCT. Si su rubro es el farmacéutico, sé que las disposiciones de la SSa o Cofepris son su prioridad.
Aquí es donde mi experiencia se pone en práctica: revisar todos los medios y enfocarme en aquel que para mi cliente es el ideal, claro, sin dejar de ofrecerle un panorama generalizado del país y del mundo, pues estar enterado es un derecho universal y una necesidad para nuestros clientes.
El partido dura 90 minutos
Esta frase que es repetida por diversos comentaristas deportivos es cierta no sólo por su obviedad, sino por su implicación, es decir, en palabras más claras: el partido lo gana quien anota más goles y sabe administrar de manera adecuada el tiempo del partido. Las noticias surgen a una gran velocidad, y nuestros clientes requieren estar al tanto de lo que se dice de su organización y el sector en que se desempeñan, por lo que nosotros estamos en constante actualización monitoreando diarios, columnistas, portales y redes sociales.
Somos reconocidos por oportunos y eficientes.
Bueno, aunque tengo más metáforas entre el deporte y la comunicación, creo que prefiero esperar al segundo tiempo.
¡Sigamos el partido!
